Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um dies zu nutzen, müssen Sie eine Rücksendung über Ihr Profil beantragen. Erstellen Sie daher zuerst ein Profil.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Behandeln Sie den Artikel daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass er bei einer Rücksendung gut verpackt ist. Hierfür können Sie den Versandbeutel verwenden, in dem Sie die Produkte erhalten haben.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit über info.resilienceshop@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem bewerten und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
- Artikel mit beschädigter Verpackung oder fehlenden Etiketten und Anhängern
- Artikel, die gewaschen wurden
- Artikel mit Flecken und/oder Gerüchen
- Artikel, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns zurückgekommen sind
- Reduzierte Artikel
14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Ebenso muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. J
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung darüber, und wir teilen Ihnen auch mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von vierzehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.